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LOGISTICA REVERSA (clique aqui)
LOGÍSTICA REVERSA E O DIFERENCIAL COMPETITIVO (clique aqui)
IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA REVERSA (clique aqui)
LOGÍSTICA REVERSA
Em um contexto mais amplo, logística reversa representa a junção das atividades ou operações relacionadas com a reutilização de produtos ou materiais, seu objetivo estratégico é agregar valor a um produto logístico que é devolvido por razões comerciais, erro no processamento dos pedidos, garantia dada pelo fabricante, defeito ou falha de funcionamento, avarias no transporte, entre outros. Todo este fluxo se estabelecerá entre os inúmeros elos da cadeia de distribuição, isso dependera da estratégia e do objetivo do retorno.
Logística reversa – área de atuação e etapas reversas
Fonte: Leite 2009
Esta abordagem logística é aplicada com o objetivo de otimizar e/ou aperfeiçoar os diversos recursos do Spply chain (cadeia de suprimentos), esta visão logística é bastante nova, tendo como meta reduzir o lead time[1] entre o pedido, a produção e a demanda do mercado, ou seja, do ponto de vista logístico a vida útil dos produtos não é finalizada com a entrega ao cliente. essa nova e moderna visão logística preocupa-se em agrupar em uma mesmo gerência as atividades relacionadas com o fluxo de informações e dos produtos e serviços para uma administração integrada e dinâmica destes recursos vitais da organização.
LOGÍSTICA REVERSA E O DIFERENCIAL COMPETITIVO
Muito mais que apenas investir em produtos, tecnologia e marca, é de grande importância aplicar em medidas produtivas tornando o conjunto produto/serviço fascinante para os clientes, atingindo assim a meta esperada. O que realmente implicará ao cliente é a ligação entre os benefícios e os custos totais dos produtos, onde o preço ou valor do produto surge apenas como uma das parcelas, outro fator de suma importância é o relacionamento prolongado com os clientes e dirigido aos objetivos e estratégias empresariais.
Podemos retrata o comercio eletrônico como uma das ferramentas para esta ligação, e que Hoje, um número cada vez maior do comércio está em transito para o chamado comércio eletrônico, este tipo de comércio divide-se em inúmeros aspectos, no entanto, os que mais se destacam nos dias de hoje são o B2B, comercio eletrônico também conhecido como business-to-business, e o B2C, ou comercio eletrônico business-to-consumer.
Já o comércio eletrônico como B2C faz a ponte entre a pessoa física e a empresa, e que partir de um computador pessoal, é possível realizar busca e/ou pesquisas tanto de produtos ou serviços, é a chamada comodidade, este tipo de comercio tem ainda uma característica própria pela sua flexibilidade, à disponibilidade de sites que disponibilizam inúmeros produtos e serviços aumenta bastante, com novas empresas saindo e entrando no mercado a competitividade tende a crescer, com isso os preços variam devido à da concorrência. Clientes vêm adquirindo elevados níveis de sofisticação tecnológica, percebem e exigem altos níveis de serviços, tais níveis oferecidos efetivamente agregam valor ao cliente; tratando de clientes intermediários, estudiosos retratam algumas atividades capazes de prolongar o relacionamento e a perspectivas aos clientes: Reduza os desperdícios de matérias-primas de seu cliente: forneça produtos customizados.
· Reduza os custos de mão-de-obra do cliente: facilite suas operações.
· Reduza o tempo de espera do seu cliente: ofereça confiabilidade e pronta reposição.
· Reduza os custos de manutenção de estoque de seu cliente: propicie flexibilidade de diversas naturezas e entrega rápida.
· Reduza os custos de poluição do comprador: colete e destine os materiais.
· Reduza os custos de aquisição do cliente: realize pedidos on-line.
· Reduza os custos de reparos ao cliente: melhore a confiabilidade do produto.
· Reduza os custos de substituição ou reparo do cliente: ofereça serviços de garantia por longo período.
· Reduza os custos de pessoal técnico do cliente: forneça apoio e assistência técnica.
Estes aspectos focam atenção ao relacionamento perante clientes e fornecedores, produtos e processos, necessidades e valores corporativos permitindo uma relação duradoura de fidelidade nos negócios. Tal compreensão estratégica entrelaçada às redes de processos, do supply chain management, permitem dilatar os fluxos logísticos muito além da distribuição dos produtos, estabelecendo o reverse supply chain management
IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA REVERSA
Nos últimos anos, presenciamos um aumento exuberante na procura de produtos modernos, isso acontece em todos os departamentos empresariais do mundo. Para satisfazer esta ânsia, as empresas elaboram a cada dia artigos inovadoras e com características específicas com o objetivo de saciar os mais diferentes gostos dos mais variados aspectos dos clientes, esta produção como um sistema aberto e macro onde Cada empresa adota um sistema de produção para realizar suas operações e produzir seus produtos ou serviços da melhor maneira possível, garantindo com isso sua eficiência e eficácia.
Muito mais que apenas cores, tamanhos e especificações diferenciadas, os artigos são divididos por sexo e idade, cultura e até mesmo contraste dos clientes, tamanho e modelo das embalagens, além dos teores de açúcar e de gordura. O ciclo de vida mercadológico dos produtos se reduz em virtude da introdução de novos modelos, que tornam os anteriores ultrapassados em consequência de seu próprio projeto. Isto se dá ao hábito de utilizar materiais menos duráveis visando à economia. Como conseqüência, grandes quantidades de produtos, ainda sem uso ou já consumidos acabam de alguma forma a retornar ao ciclo produtivo.
As atividades globalizadas e de enorme competitividade que habitamos, além de procurar o lucro em suas ações, leva em conta o mix de interesses sócios ambientais assim como governamental, garantindo a permanência das atividades ao decorrer dos anos. O alvo de inúmeras pesquisas e discussões a compreensão das atividades que o serviço inerente ao cliente exerce sobre as compras, assim como o detalhamento dos seus elementos. Toda articulação e planejamento empresariais em seus inúmeros níveis estratégicos, táticos ou operacionais têm por obrigação ser articulado de olho na holística de competição, cooperação e inovação, O regresso dos artigos de pós-venda em grande quantidade precisa ser expandido, de forma a intervir as atividades e rentabilidades empresarias, do outro lado tão importante quanto à venda da mercadoria está o forte crescimento dos produtos de pós-consumo, que surgem com grande expectativa para a diminuição da poluição por contaminação ou excesso.
Visando a redução dos impactos ambientais as legislações ambientais retiram o compromisso gradativamente dos governos e as colocam sobre as empresas e suas atividades industriais, através do acompanhamento do fluxo reverso dos artigos de pós-consumo. Leite (2009, p. 15) nos traz dados entre os anos de 1994 a 2006 no Brasil onde demonstra o forte crescimento de alguns produtos.
Transações de produtos entre os anos de 1994 e 2006 no Brasil
Fonte: Leite (2009) |
